【 ／詹文男（資策會產業情報研究所所長）、高雅玲（資策會MIC資深產業分析師）、劉中儀（法律系法學士）、侯羽穎（國際關係碩士）】過了某個年紀之後，人們往往會突然驚覺，過去總是在參加親友的婚禮喜宴，漸漸變成探病與告別式，喚起了心底深處一個不想面對的問題—死亡。
在這個所有人都一定得面對的人生課題上，上世代高齡者總是來不及準備，而對新世代高齡者而言，長壽讓生前整理的風氣逐漸有機會興起，而能留下個人生活記憶的個人自傳、影音資料也日益增加，隨之而來的數位遺產問題、喪葬與遺產安排，乃至走上孤獨死一途，都比其他時代有更多被探討與正視的機會，因而延伸出商機。
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勇敢斷捨離：Mercari 的解決策略
整理自己生活中充滿回憶的物品，對某些人來說，並非一件簡單的事情，一來是不知道從何開始整理，二來是整理完之後，不知道該怎麼處置這些東西。因為長壽化的緣故，累積在熟齡人士身邊的隱藏性資產也越來越多。別以為運用線上二手商品拍賣網站販賣自己不需要的東西，是年輕人的專利，現在Mercari 公司的二手商品拍賣平台上，有一大群老爺爺及老奶奶，在平台上販賣充滿個人回憶的物品，掀起一波古物風潮。
倘若真的孤獨死——Memories、Modecas 的解決策略
探討「你想在哪裡死？如何死？」是一個沉重的問題。有些熟齡人士因身體健康狀況不佳，經常進出醫院，陷入長壽地獄之中，求生不得，求死也難，也有些人因為長年獨居，做了許多生活上的安排（如：訂閱報紙），害怕自己會孤獨死卻沒有人知道，可是、假如、真的就是獨居，很可能會孤獨死，又該怎麼處理呢？
案例1：Memories
積極推廣、建構需求意識
Memories公司成立於2008年，業務內容包含：遺物整理、特殊清掃、髒亂住宅清掃、除臭處理、生活環境改善清理、空屋整理、搬家及回收等服務。目睹母親在整理祖母遺物後，因為沉重的精神、身體負擔而崩潰，創辦人橫尾先生感受到遺物整理的必要性，因而興起投入遺物整理行業的念頭。希望藉由遺物整理，陪伴遺族回顧與逝者之間的回憶，進而理清思緒，讓自己的人生能邁出新的一步，故而將公司定名為「Memories」。
至今（2018年）創業已超過十年的Memories是獲「遺物整理士認定協會」推薦之優良企業，諮詢後成約率98%、顧客滿足度99%，經手案件超過10,000件以上（每月案件將近100件），並獲日本國內外眾多媒體如：NHK、丹麥DRTV、每日新聞、朝日新聞、讀賣新聞、產經新聞等報導，創業者橫尾先生還有遺物整理相關著作《遺品整理から見える高齢者社会の真実（從遺物整理看現實高齡社會）》，向社會大眾分享遺物整理。
獨家除臭技術，建立競爭優勢
Memories 的服務之所以極具口碑，基於兩大特點，分別是「資源物品回收處理」與「特殊除臭技術及工法」。
首先，針對整理過程中找出的許多堪用舊物，像是家電用品、家具等，Memories 清掃人員會根據本身的經驗與鑑定知識估價，並當場收購委託人欲廢棄的舊物，折抵整理費用。接著便將這些舊物帶回公司，視物品的狀態、性質、價值等進行資源回收、捐贈，或是賣給海外的二手商品業者。
所謂「特殊清掃」，則是針對孤獨死、意外身故、自殺或謀殺現場所提供的清掃服務。與一般的遺物整理不同，上述死亡現場所留下的血漬與體液不僅會滲入榻榻米、木質地板、磁磚縫隙，使空氣中瀰漫著讓人難耐的惡臭，也會吸附在牆壁或地板上，光是用一般清潔劑很難讓屋子恢復原狀，需要動用特殊除臭方法。
Memories有感於除臭作業在整理服務中的重要性，將除臭團隊獨立出來，成立了名為「除臭專家」的專業除臭公司。運用除臭能力為傳統機種10倍的臭氧機，並視臭味種類、性質不同，區隔使用3種不同類型的臭氧機。此外，這家公司並以本身獨家配方調配市售清潔、噴霧、除臭劑來清潔環境，還獨家開發了無臭、無色、無害的除臭膜，將臭味原完全隔離起來，無需進行大規模工程就能徹底除臭（99.9%），大幅壓低除臭成本。
此外，除臭專家公司與日本除菌脫臭服務協會合作，收集、分析臭味數據，據以進行前述市售除臭劑獨家。而且只要是在總公司（大阪）半徑20公里內，就算是半夜有除臭的需求，Memories也會隨傳隨到，提供24小時全年無休的服務。
除了上述服務之外，Memories也為罹患失智症、獨居，不懂得怎麼清掃居家環境的人提供改善生活環境的清掃服務。更特別的是，為了避免身後事給家人帶來困擾，本人可於生前向Memories預約遺物整理服務。
針對近來日益增多的數位遺物，Memories內部也設立IT部門應對此類新整理需求。約需1～2週的時間，便可將數位裝置中的資料、照片、文檔及帳戶資訊等資料取出，取消訂閱服務，協助遺族應對逝者潛在的數位資產或數位負債。
